FIXLIO je bratislavská firma, ktorá opravuje praskliny na autoskle priamo u zákazníka — bez nutnosti meniť celé sklo. Predtým fungovala pod menom Auto Kaiman, so starou prezentačnou stránkou, ktorá nezodpovedala tomu, ako firma v skutočnosti pracuje: rýchlo, mobilne, s veľkým objemom denných dopytov. Toto je prípadová štúdia toho, čo sme pre nich postavili a prečo malý rozpočet nemusí znamenať zjednodušené riešenie.
Zadanie
Firma potrebovala viac než peknú stránku. Potrebovala systém, ktorý zvládne celý proces od prvého kontaktu po dohodnutie termínu — bez toho, aby musel majiteľ ručne telefonovať, písať SMS a zapisovať si dopyty do zošita. Konkrétne zadanie zahŕňalo:
- Prémiový, dôveryhodný dizajn (600+ hodnotení na Google treba na stránke aj vidieť).
- Rezervačný formulár, kde zákazník rovno pošle fotku praskliny.
- Automatické potvrdenie — zákazník aj majiteľ musia vedieť, že dopyt prišiel, okamžite.
- Administráciu, cez ktorú si majiteľ sám spravuje bežné veci — bez volania programátorovi pri každej maličkosti.
- Podporu viacerých jazykov — Bratislava je blízko troch hraníc a medzi zákazníkmi sú aj zahraniční vodiči.
Čo sme postavili
Landing page zameraná na konverziu
Nový dizajn v zelených akcentoch (farba spojená s dôverou a „vyriešeným problémom“), s jasnou hero sekciou „Prasklina na skle? Vyriešime ju do 30 minút“, sekciou „Ako to funguje“ v troch krokoch a prehľadom výhod opravy oproti výmene skla. Trvalo pripnuté tlačidlo na WhatsApp v pravom dolnom rohu obrazovky myslí na zákazníkov, ktorí radšej napíšu, než volajú.
Rezervačný formulár s nahrávaním fotiek
Zákazník vyplní meno, telefón, vyberie miesto opravy — buď vlastnú adresu (mobilný servis príde za ním), alebo jedno z fixných „Fixlio Point“ miest v nákupných centrách a hoteli — a voliteľne priloží fotku praskliny, čo urýchli posúdenie ešte pred telefonátom. Formulár je chránený proti spamu dvoma vrstvami: skrytým honeypot poľom, ktoré odhalí robotov, a jednoduchým matematickým testom pre reálnych ľudí.
Automatizácia cez SMS
Toto je jadro systému. Po odoslaní formulára odíde SMS na dve strany naraz — zákazník dostane potvrdenie, že jeho požiadavka bola prijatá, a majiteľ dostane SMS s menom, telefónom a lokalitou priamo na mobil, aj keď práve sedí pod autom u iného klienta. Systém navyše sleduje stav doručenia každej SMS (cez webhook od SMS brány) a v administrácii je pri každom dopyte vidieť, či správa reálne došla.
Administrácia bez zásahu do kódu
Na adrese /.... má majiteľ prehľadný dashboard so zoznamom všetkých dopytov — kontakt, lokalita, požadovaný termín, priložené fotky a stav SMS na jednom mieste. Okrem toho si sám spravuje:
- Fixlio Point lokality — pridanie alebo odobratie miesta sa okamžite prejaví vo výbere na formulári.
- FAQ sekciu — a to samostatne pre každý z jazykov, vrátane poradia otázok.
- Nastavenia — štatistiky zobrazené na stránke (počet opravených skiel, rokov skúseností, zazmluvnených firiem) a ceny podľa lokality.
Šesť jazykov
Stránka aj FAQ fungujú v slovenčine, češtine, nemčine, maďarčine, angličtine a ukrajinčine — bez toho, aby si majiteľ musel najať prekladateľa na každú budúcu zmenu textu. Prepínanie jazyka je súčasťou hlavičky a zákazník zostáva v zvolenom jazyku počas celej návštevy.
Výsledok
FIXLIO.sk dnes beží naživo na jednoduchom a lacnom hostingu (PHP + MySQL, žiadny ťažký framework), presne v duchu toho, ako staviame aj Cubalab. Namiesto ručného telefonovania a papierovej evidencie má majiteľ jeden dashboard, kde vidí všetko na prvý pohľad, a zákazník dostane potvrdenie do pár sekúnd od odoslania formulára — bez čakania na to, kým sa mu niekto ozve. Transparentné ceny priamo pri formulári (napríklad 48 € s DPH v Bratislave) odbúravajú ďalší bežný dôvod váhania pred odoslaním dopytu.
Prečo je to dobrý príklad
FIXLIO nie je jednoduchá vizitka — je to malý, ale kompletný biznisový systém: konverzný formulár, automatizovaná komunikácia, admin rozhranie a viacjazyčnosť, všetko postavené a nasadené v priebehu dní, nie mesiacov. Presne o tomto type práce píšeme aj v článku Prečo prémiový web od 200 € nie je protirečenie — toto je ten konkrétny dôkaz, na ktorý sa tam odkazujeme.